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手表保修卡数字模糊需要重做做一张简单的卡片需要两个月?

发布时间:2019/05/31 丨 文章来源:亚博 丨 浏览次数:

    商报讯 (记者 王金成) 丁先生在“亨得利”买了一只浪琴手表,却因为保修卡数字不清楚需要重做弄得不开心:本来承诺7-10天做好,等了一个半月还没好。

    手表保修卡有问题需重做

    承诺10天内却拖了一个半月

    5月17日,丁先生在解放路上亨得利钟表有限公司买了一只手表,浪琴的,价格25000元。

    丁先生看好手表,发现表带有些长,就当场让钟表店员工调整,之后他付了钱开好发票。这时候他突然发现,手表保修卡上的序列号中的一个数字不清楚。“我问他们有没有关系,他们告诉我有可能会影响日后的保修。”丁先生说,工作人员告诉他每一只手表对应一张保修卡,保修卡上的序列号也是唯一的,因此需要联系厂方,重新给丁先生做一个保修卡。

    “他们当时承诺7到10天就可以弄好。”可是一直等了差不多一个半月,丁先生都没有接到钟表店的答复,他又打电话去问,得到的答复是还没有好,具体什么时候能拿到保修卡,本周一会给一个明确的答复。

    在这一个半月的等待时间里,丁先生认为商家不履行承诺,一直拖延给他做保修卡,因此投诉了商家。

    周一,丁先生得到的答复是7月15日一定把保修卡给他。

    商家称时间长是品牌流程原因

    承诺7月15日送货上门

    昨天,记者就此向亨得利钟表了解情况,为什么当初承诺10天以内,最后却拖了这么久,而且还要往后延15天。

    该店王店长首先对此向丁先生表示了歉意,“一开始我们员工承诺的时间可能比较短。”王店长解释,丁先生手表的保修卡要让厂方重新做,这中间涉及到一个品牌企业的流程问题,时间上没有这么快。

    “丁先生留的不是自己的电话,我们之前只能联系到另一位女士,告诉她还要再等等。”王店长说因为一直没能联系到丁先生,所以没能尽早做好解释。“后来我们才知道丁先生对这个保修卡的事情比较着急,又联系了上海方面得到了确切的答复。”

    王店长说,他们已经向丁先生道歉了,7月15日保修卡做好,会马上就送到他家里。对于这样的处理态度,丁先生表示接受。


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